CORSO DI CERTIFICAZIONE 1° LIVELLO VOIPVOICE
I corsi si svolgeranno online in due pomeriggi consecutivi, dalle ore 14:30 alle ore 17:30. Il secondo giorno si terrà l’esame.
Il Corso di Primo Livello è rivolto ai Partner VoipVoice e ha come obiettivo presentare i listini e le procedure di vendita dell’offerta VoipVoice.
Il corso sarà tenuto da Annamaria Pugliano, Area Manager Sud Italia e Isole, Wholevoip Manager e Docente della VoIP Academy, Giulia Bellanti, Customer Care VoipVoice, Alex Ippolito, Technical Support VoipVoice.
Argomenti trattati:
PRIMO GIORNO
- Offerta Commerciale VoipVoice:
- Soluzioni Certificate
- Numeri Voce VoIP (Consumo e FLAT)
- Connettività
- Caratteristiche Tecnico/Commerciali dei servizi VoipVoice
- Corrispettivi VoipVoice
- Leve Commerciali VoipVoice:
- Il Business Partnership Program
- I punti di forza dell’offerta VV
- Perché il Cliente dovrebbe sceglierci
SECONDO GIORNO
- Modulistica:
- Compilazione del file
- Documentazione necessaria
- Procedure interne:
- Modalità di Collaborazione: i canali per le richieste Partner
- Tempistiche e Modalità di attivazione dei servizi
- Orari reperibilità e modus operandi
- Lavorazione Contratti
- Gestione Area Clienti
- Supporto Amministrativo
- I canali di assistenza
- Gestione K.O. e sospensioni
TEST FINALE
Requisiti hardware per partecipare: è necessario dotarsi di cuffie con microfono e webcam per interagire con il docente e i partecipanti.
La data sarà definita al raggiungimento di 15 preregistrazioni. Il corso prevede la partecipazione di max N°15 persone .
